Что делать, если вас затопили соседи

Фиксируем факт затопления

Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

• сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
• дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
• перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
• указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;

Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.

• если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
• теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;

• указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
• если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
• если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
• все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.

Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.

После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от  управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.

Всегда лучше договориться

Даже если вы правы, не надо ругаться с соседями. И тем более не надо спорить, если вы не правы.

После того как соседка увидела, что у моего знакомого идет ремонт в туалете, она пришла во второй раз, чтобы потребовать компенсацию за залитие. Соседка попросила дать ей тысячу рублей на замену лампочек, которые у нее перегорели якобы из-за просочившегося цемента. Мой знакомый не захотел идти ей навстречу и отказал. Вместо этого он поругался с ней, когда пытался доказать, что он прав.

После ссоры он жил спокойно целый год, пока не получил судебное уведомление. Поэтому всегда лучше договориться с соседями. Дешевле отдать тысячу рублей, чем потом ходить в суд и пытаться доказать свою правоту.

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться

Если вдруг залили квартиру соседи сверху что делать? Давайте определим порядок действий в данной ситуации. Первое, с чего необходимо начать – это принять тот факт, что вы не виновная сторона. Напротив, затопили именно вас и необходимо это немедленно зафиксировать. Для этого нужно вызвать представителей и составить соответствующий документ

Очень важно чтобы в данном документе были прописаны: объем нанесенного ущерба, какие комнаты залили, повреждена ли мебель или бытовая техника. Описываем все максимально детально, чтобы в последующем не возникало никаких споров

А то потом могут вас обвинить, что тут залито не было и вы сами это придумали.​

Составление акта и фиксация факта залива

Для корректного составления акта, необходимо все зафиксировать. Все это должно происходить в присутствии сотрудника управляющей компании и ваших соседей. Сделать два экземпляра документа, подписать их и оставить у обеих сторон. Как у того кто затопил вашу квартиру, так и у пострадавшего. Если стороны адекватные нужно постараться все решить мирным путём, чтобы не было необходимости лишний раз обращаться в суд. Это лишняя трата денег и нервов как показывает юридическая практика в этих вопросах. Каждая сторона хочет как-то решить свою проблему максимально в короткий срок и максимально эффективно, поэтому нужно попытаться начать мирные переговоры после составления акта повреждений. Возможно, вы придёте к какому-то консенсусу и решите проблему без обращения в судебные органы.

В случае если потоп произошел из вашего жилья и вы считаете, что виноваты, предложите варианты по решению этой проблемы. Если же вы сами не в состоянии решить этот вопрос, обратитесь за помощью к юристам или адвокатам, которые помогут решить эту проблему. Возможно, при их посредничестве вы найдёте какой-то способ договориться до суда. Например, выплата компенсации за поврежденные помещения или их ремонт. В этом случае вы сами можете решите между собой цену нанесенного ущерба. Попытайтесь решить всё мирным путём, но уж если не получается и соседи неадекватные – действуйте дальше по нашему алгоритму или обратитесь к нашим специалистам за помощью.

Порядок действий при оценке ущерба

К сожалению очень часто стороны не могут договориться между собой. Каждая сторона пытается отстаивать свою точку зрения. Один утверждает, будто его обои стоят 100 000 рублей, а другой считает, что 50 000 руб, даже может и меньше. Другие даже прибегают к обману, чтобы получить пользу для себя. Утверждая, что необходимо будет в качестве компенсации купить новый телевизор, так как этот неисправен. Потом выясняется, что он уже и до залива несколько месяцев не работал.​ Как же быть в этом случае? Приглашаем эксперта, чтобы тот оценил сумму ущерба. Он должен будет сопоставить цены на рынке и определить общую сумму. Это также должно быть прописано в соответствующих документах. Если и после этого не получается прийти к общему, то остается обратиться в суд. Это мы рассмотрим далее.

Трудности при оценке материального ущерба квартиры

Почему возникают недопонимания при оценке материального ущерба от затопления жилья? Существует два принципиальных вопроса, ответы на которые и определят в суде степень компенсации за нанесенные повреждения. Рассмотрим их по-порядку.

Из-за цены и недоверия эксперту. При выборе оценщика необходимо придти к консенсусу либо оставить этот вопрос на усмотрение суда. Иначе получается ситуация, когда один доверяет результатам экспертизы, а другой утверждает, что она не правильно всё подсчитала. И как следствие встает вопрос: кто его вообще нанял и зачем? Далее по выясняется, что надо обратиться к другому эксперту, который будет более объективен

И вот, чтобы не терять деньги в этом случае – обратите внимание на этот момент изначально

Виноват ли обвиняемый вообще? Это второй принципиальный вопрос который встанет перед судом и на который собственно будет дан ответ. Особенно если стороны не нашли способ компенсировать ущерб добровольно.

Что делать после получения судебного решения?

Если судом был принят положительный вердикт, истцу необходимо в установленный срок обратиться к судебным приставам для подачи заявления о принудительном взыскании компенсационных выплат и сдачи исполнительного листа.

Сотрудниками службы на основании полученных документов возбуждается исполнительное производство, в рамках которого и реализуются действия по истребованию назначенных сумм. Однако на этом работа потерпевшего не оканчивается. Формально после подачи запроса взыскание осуществляется судебными приставами. Но на практике пострадавшие вынуждены постоянно напоминать государственным служащим о необходимости выполнения требований суда, так как зачастую один сотрудник ведет сразу несколько дел, что существенно замедляет процесс взыскания.

Итак, если происходит затопление сверху, нужно в первую очередь обезопасить себя и членов своей семьи. Еще один важный момент – самостоятельно зафиксировать сам процесс и последствия от потопа. Далее нужно вызвать сотрудника аварийной службы и вместе с ним, а также с рабочей комиссией определить степень ущерба. Взыскание сумм для покрытия нанесенного вреда осуществляется в большинстве случаев через суд. Неподготовленному человеку будет проблематично добиться положительного вердикта, поэтому ему рекомендуется обратиться к юристу для получения консультационной поддержки.

Как зафиксировать причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.

Второй момент — составляйте акт и фиксируйте последствия потопа!

Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:

• корректное отображение даты и времени, лучше, если время и дата будут видны на каждом снимке;
• желательны данные о местоположении, современные гаджеты имеют такую функцию;
• на видео рекомендуется включить звук и словами описывать и комментировать изображение;
• должен быть снят общий план комнаты, залитого помещения;
• несколько снимков с разного ракурса крупным планом мест повреждения, залитой мебели, техники, оборудования, отделки;
• желательно снять источник протечки, неисправное оборудование, кран, прорыв трубы;
• необходимо сфотографировать, а лучше сохранить неисправные узлы кранов, они пригодятся для технической экспертизы.

Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:

• дата и время аварии, составления акта осмотра;
• размеры повреждений в см;
• характер повреждений, например, отошли обои, вздулся ламинат;
• марку, модель, фирму каждой поврежденной вещи.

причина (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной

Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления;
список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее);
по возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба
Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте;
без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным
Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа;
к акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.

Распространенной ошибкой является включение заинтересованного лица — собственника затопленной квартиры в состав комиссии по осмотру. Его следует указать в списке присутствующих.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Актом о залитии вы лишь фиксируете сам факт затопления

Не получилось договориться — Обращайтесь в суд

Перед судом вам нужно подготовить документы. Придется вызывать независимого эксперта который определит ущерб. Вы должны оплатить услуги эксперта, заключив договор.

О приходе эксперта под роспись или заказным письмом нужно уведомить ответчика. После составления экспертом акта, напишите в произвольном виде претензию.

В документе укажите кому претензия и от кого, укажите время залива и сумму ущерба. Рекомендуйте добровольно возместить убытки, поставьте в известность, что при отказе обратитесь в суд.

Сумма, которую вы требуете за ущерб, должна быть соразмерна, не пытайтесь ее завысить.

В случае решения суда в вашу пользу, с исполнительным листом, полученным в суде, вы отправляетесь к судебным приставам вашего района и пишете там заявление установленной формы, к заявлению приложите исполнительный лист.

Если ответчик где-то официально трудоустроен, то определенные суммы будут ежемесячно вычитаться из его зарплаты. Процесс возмещения ущерба через суд может растянуться на неопределенное время.

А так же вы несете денежные расходы — госпошлина, эксперт, адвокат и так далее, которые потом должен возместить вам ответчик, если его признают виновным в затоплении.

Что делать сразу после затопления квартиры

Итак, Вы увидели, что Вас затопили соседи сверху в реальном времени, или обнаружили затопленную квартиру придя домой. Что необходимо делать в первую очередь:

• Вначале пробуем достучаться до соседа сверху, чтобы он перекрыл источник протечки воды. Если соседа нет дома – обращаемся в ТСЖ или Управляющую компанию – чтобы сантехник этой организации перекрыл воду по стояку.
• Второе Ваше действие – фиксируем факт залитые на фотоаппарат, видеорегистратор, мобильный телефон. При этом стараемся заснять не только текущую по потолку и стенам воду, но и поврежденные этой водой предметы, технику, мебель, вещи.

Составление акта затопления квартиры

После того, как Вы сообщите в Ваше ТСЖ или Управляющую компанию о происшествии, к Вам придет уполномоченное лицо (председатель, управляющий, инженер) для составления Акта залития.

В этом Акте Вы, виновник затопления, пару свидетелей-соседей и представитель управляющей домом организации будете документально фиксировать факт происшествия.

Как правило, осмотр осуществляется и в затопленной квартире, и в квартире сверху, откуда течет вода. Однако попасть в квартиру предполагаемого виновника удается далеко не всегда. Ведь человек может просто не пустить Вас и комиссию к себе в квартиру, а насильно сделать это Вы его не заставите.

Что должно быть в акте затопления квартиры

Рекомендую следить за тем, чтобы в таком документе была указана следующая информация:

Помимо даты, времени и места происшествия, а также состава комиссии важным моментом в Акте является описание перечня поврежденного в Вашей квартире имущества и ремонта. Чтобы в последующем при взыскании ущерба не возникло проблем, необходимо полностью попредметно перечислить всё имущество, которое, по Вашему мнению, повреждено водой, а также описать как вода повредила отделку Вашей квартиры (потолок, стены, пол).

Поэтому еще раз, при составлении акта попросите лицо, которое его пишет подробно перечислить всё, что было испорчено или возможно будет испорчено водой.

Что значит будет испорчено? Например, водой залило телевизор, компьютер и при включении он вроде работает. Но что с ним станет через несколько часов или дней – вопрос. Если Вы не укажете это имущество в Акте, а в последующем оно выйдет из строя, то, когда Вы заявите о нем в своих требованиях – жилец сверху вполне обоснованно поставит под сомнение факт нахождения этого телевизора или компьютера в квартире в день затопления.

Смотрим что потекло у соседа сверху

Следующий момент, важный при составлении Акта затопления квартиры. Если комиссию впустил к себе виновник затопления, проследите, чтобы в акте было конкретизировано – что и где у него потекло в квартире. Причем именно конкретизировано! Например, написано, что прорыв радиатора в месте верхнего стыка с системой отопления, или протечка пластиковой труб разводки холодной воды в ванной комнате и так далее.

А то я встречал и такие описания протечки в Актах, как «утечка воды в ванной комнате», «прорыв трубы горячей воды в туалете»…

Судебная практика

Судебные решения по делам о затопления квартир весьма разнообразные и далеко не очевидные в разных ситуациях. Исковое требование может быть, как одобрено, так и отвергнуто даже в тех случаях, когда вина ответчика в целом доказана. В судебной практике были прецеденты, когда иски потерпевших не были удовлетворены из-за его необоснованно завышенных требований.

Пример. Владелец затопленной недвижимости потребовал с ответчика 100 тыс. р. Оценку он проводил самостоятельно на основе рыночных цен на стройматериалы и услуг по ремонту жилых помещений. В ходе разбирательства судом была назначена экспертиза, которая установила сумму ущерба в 40 тыс. р. Иск был отклонен, а истец понес дополнительные расходы на оплату услуг эксперта.

Выносятся и совершенно противоположные решения, когда суд отклоняет возражения ответчика и оставляет заявленную сумму компенсации без изменений, мотивируя это тем, что на ремонт квартиры требуется покупка новых стройматериалов, стоимость которых на порядок выше поврежденных.

Каждое судебное разбирательство судья начинает с предложения урегулировать конфликт мирным путем. Нередко сторонам спора удается договориться, что приводит к мировому соглашению.

Пример. На предварительном заседании истец согласился на снижение суммы выплаты, необходимой на ремонт подтопленного помещения с 30 тыс. р. до 20 тыс. р. Ответчика данные условия устроили. Договоренность сторон была закреплена определением суда.

Также при обращении в суд нужно учитывать тот факт, что ответчик может опровергнуть свою причастность к затоплению. Практика показывает, что при отсутствии достаточной доказательственной базы (нет акта затопления, показаний соседей, точно не определен объем повреждений и т.д.) и грамотно выстроенной защиты виновником, последний может избежать ответственности.

Затопление квартиры соседями – явление неприятное, но не критичное. Закон выступает на стороне потерпевших. Главное не совершать ошибок на стадии фиксации причиненного материального ущерба и сбора доказательственной базы. При возникновении вопросов задавайте их нашим юристам. Что нужно сделать сразу при затоплении? Как зафиксировать повреждения? Если ли смысл договариваться с виновной стороной в конкретной ситуации или лучше сразу обратиться в суд? Ответы на перечисленные и другие вопросы вы получите совершенно бесплатно.

Как поступить при заливе квартиры?

Если произошел залив квартиры, то в первую очередь необходимо нейтрализовать источник затопления. То есть, если причина в жильцах сверху, то нужно сообщить им, что они затопили помещения снизу. Также нужно сразу звонить в диспетчерскую службу компании, управляющей домом или ТСЖ.

Телефоны различных аварийных служб и справочной необходимо всегда держать в доме под рукой, тогда, если затопили соседи сверху. Если воды много, то лучше сразу отключить электричество в распределительном щитке, чтобы избежать короткого замыкания.

По телефону нужно сообщить суть проблемы и свой адрес. Лучше зафиксировать время своего звонка и записать данные сотрудника, принявшего заявку. Затем остается ждать сотрудников управляющей компании. Они пришлют, скорее всего, инженера и специалиста, который устранит неполадки коммунальных систем, если они присутствуют.

Затем сотрудники должны:

1. В присутствии потерпевшего и виновного осмотреть квартиру, которую затопили соседи, а также помещение сверху.
2. Составить акт о затоплении, в котором подробно описывается ситуация и нанесенный ущерб.

Бесплатная консультация адвоката по жилищным вопросамЦены на услуги адвоката по жилищным вопросам

На основании этого акта потом можно будет требовать возмещения от соседей сверху, которые затопили квартиру.

Можно сформулировать несколько дополнительных советов, которыми стоит воспользоваться:

1. Фиксировать даты и факт принятия всех обращений в ТСЖ и управление, а также к соседям
2. Можно избавиться от воды, заполнившей жилище, но осуществлять ремонт и устранять последствия ущерба до проведения экспертизы и принятия решения судом, не следует.
3. Если виновные в происшествии отказываются участвовать в комиссии при составлении акта, этот отказ следует зафиксировать собственно в данном документе, и тогда он будет считаться действительным.

Обычно причиной того, что помещение затопили, становится авария или случайность (забытый открытый кран, неисправность стиральной машинки и т.д.). Предприняв необходимые действия один раз, можно в дальнейшем больше и не столкнуться с такой ситуацией. Но что делать если соседи сверху постоянно заливают?

Прежде всего стоит попытаться поговорить с жильцами сверху, выяснить причину. Это может быть затянувшийся ремонт, но хуже, если в качестве соседей сверху потерпевшему достались неблагонадежные граждане, которые не следят за порядком в своем жилище, в том числе, за состоянием сантехники. Тогда жаловаться на то, что они постоянно заливают соседние помещения, следует в соответствующие инстанции.

Стоит сообщить в заявлении о неоднократных нарушениях правил общежития, т.е. о том, что помещение затопили не в первый раз. В этом случае компания или ТСЖ, отвечающие за дом, должны, помимо составления акта, сделать предупреждение и, если ситуация будет неоднократно повторяться, соседям грозит судебное преследование, а также другие последствия.

Виноват, исправлюсь

Бывает, в потопе виноваты вы сами. Соседи уже стучат в дверь. Постарайтесь найти в себе немного спокойствия и расскажите, что сделали все для устранения неполадок, вода перекрыта и никого больше не заливает.

Если соседи составили акт о затоплении, попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого.

Как читатели «РГ» спасли бабушку из ледяного плена

Если УК еще не вызывали, сделайте это вместе с соседями и вместе составьте акт о затоплении. Проверьте все, что в нем записано, и обсудите моменты, с которыми вы не согласны.

Если вы согласны с тем, что вам предъявляют соседи, составьте соглашение. Пропишите в нем стоимость всех испорченных вещей, размер ущерба. Это обезопасит от изменения сумм. Зафиксируйте все, что вы сделаете для устранения ущерба и укажите сроки. Если вы умеете многое делать своими руками, предложите часть работ сделать самостоятельно.

После того как все суммы будут выплачены или закончены работы, которые вы взяли на себя, подпишите с соседями акт об исполнении обязательств. Не лишним будет брать с них промежуточные расписки о получении сумм или выполнении работ.

Вы получили по почте претензию? Ответьте на нее. Этим вы лишний раз докажете, что не скрывались от ответственности, а лишь не согласны с оценкой ущерба. Отвечать на претензию нужно так же, как и отправлять ее — письменно, по почте, с описью вложений.

Если вы не согласны с требованиями соседей, готовьтесь к суду. Посмотрите, сколько стоят мебель, строительные и отделочные материалы, как у них в квартире. Обзвоните нескольких оценщиков, опишите ситуацию, ознакомьтесь со стоимостью их услуг. Если соседи сделали оценку ущерба у независимого оценщика, а вы с ней не согласны, заявите в суде о необходимости назначить другого эксперта и предложите кандидатуру.

Второй шаг – засвидетельствовать ущерб

Прежде чем регистрировать факт затопления квартиры, сначала окончательно убеждаются в их виновности. Ведь виновной может оказаться управляющая компания. Чтобы определить кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседей нужно выяснить причину аварии.

При разрыве систем подачи воды ориентируются на следующее:

1. Вина управляющей организации. Поломки, прорывы обнаруживаются на участке сети до первого крана (запора водоподачи). Возмещают ущерб при затоплении квартиры ТСЖ, ТСН, ЖЭК или иная жилконтора, к которой принадлежит дом.
2. Вина соседей. Все блоки, течи и прочее, найденные на отрезке водопровода после запирающих кранов. Если соседи не согласны с обвинениями, можно подать в суд на них. Но лучше пробовать договариваться во внесудебном порядке.

При возникшей течи канализации или отопительной системы прорвало трубу отопления:

1. Вина управленцев. Разрывы на трубах стояка.
2. Вина соседей. Отказались менять трубы стояка, радиаторы после уведомления жильцов о капремонте (информирует ТСЖ, ТСН).

Когда выяснится, кто конкретно виновен, тогда уже можно разбираться или подавать иск о взыскании ущерба.

Случившееся можно засвидетельствовать следующим путём:

1. Заручиться поддержкой очевидцев.
2. Сфотографировать всё (или снять на видео).
3. Составить список всех повреждений квартиры, испорченного имущества.
4. Оформить акт о затоплении.

Как правильно составить акт о затоплении квартиры

Самым первым документом, когда случается затопление квартиры, является акт аварийности. Это базовый регистрационный документ. Он понадобится для предъявления суду. Является одним из тех документов, на основании которых суд определяет вину соседей, размер компенсации. Ответчику придется заплатить собственнику жилья сумму, покрывающую расходы по ремонту мебели, техники, отделке стен, пола, потолка.

Дополнительная функция акта – способ, как определить ущерб от затопления квартиры уже определенный независимой экспертной оценкой. Судебная экспертиза сопоставляет результаты своих исследований с результатами оценки независимого эксперта. Получается, что оценки может быть две. Информация не должна быть противоречивой или ложной. Вторая оценка (судэкспертная) служит окончательным вердиктом.

К акту прилагается бумага, служащая ключевой среди претензионных: образец заполненной претензии в управляющую компанию по затоплению. Бланк требования к соседу заполняется при наличии его вины. Кому именно направлять свои претензии, зависит от того, кто виноват в случае, если сверху затопило квартиру.

Правила составления акта:

1. При процедуре должна присутствовать комиссия.
2. Найти очевидцев (либо понятых) из числа других соседей.
3. В перечень повреждений вносится только ценное имущество, перечисляются разрушения отделки квартиры.
4. Задним числом такой документ не оформляется.

В состав комиссии входят:

• председатель домоуправления (ТСЖ, ТСН, иное);
• слесарь, сантехник;
• собственник жилого помещения.

Вне зависимости, затопило ли квартиру по вине управляющей компании, или по причине халатности жильцов, акт отражает:

1. Полный адрес месторасположения квартиры, её этажность.
2. Перечень испорченного водой имущества.
3. Список комнат, где залило.
4. Причина происшествия.
5. Дата составления документа.
6. Подписи сторон конфликта и членов комиссии.

Акт составляется в 3-х экземплярах, которые обязательно должны быть тщательно проверены на корректность данных и отсутствие скрытия важных фактов.

Обратиться в суд

Для этого вам потребуется собрать как можно больше доказательств: фотографии и видеозаписи из затопленной квартиры, копию оценки независимого эксперта (да-да, нужно будет провести экспертизу, чтобы оценить ущерб) и копию сметы, которая подтвердит сумму ущерба. Также к заявлению надо будет приложить копии документов, подтверждающих, что именно вы являетесь собственником квартиры, испорченной мебели и залитой техники. Наконец, вам придется заплатить госпошлину.

Помните, что если вы решили обратиться в суд, то проводить ремонт в квартире до вынесения судебного решения нельзя. А на то, чтобы его принять, у судьи будет два месяца.

И еще: если сумма ущерба не превышает 50 тысяч рублей, заявление нужно подавать в мировой суд, а если превышает, то в районный. В случае, если затопление причинило вашему жилью ущерб на внушительную сумму, не жалейте денег на услуги юриста — в противном случае вы по собственному незнанию можете потерять несколько десятков тысяч рублей.

Ранее ИА «В городе N» рассказывало, какие действия ваших соседей по даче противоречат закону. 

По материалам arendatica.ru, zakondoma.ru.