Что делать и как не платить, если затопили соседей снизу

Фиксируем факт затопления

Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

• сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
• дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
• перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
• указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;

Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.

• если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
• теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;

• указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
• если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
• если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
• все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.

Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.

После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от  управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.

Справедливая оценка

К сожалению, нередко требования пострадавшей стороны превосходят всякие меры, поэтому приходится привлекать со стороны третьих лиц, специализирующихся на оценке ущерба. Услышав сумму, требуемую к оплате, сторона, которая заливала нижний этаж, должна уточнить, откуда взялось такое число. И если это просто цифра из головы или подсчеты затрат на будущий ремонт и покупку новой бытовой техники, то без независимой экспертизы не обойтись.

На практике часто путают понятия ущерба и будущих затрат. Ущерб насчитывается с учетом денег, которые были потрачены на пострадавший ремонт, с подсчетом степени износа.

Поэтому куда выгоднее дополнительно оплатить экспертизу, нежели компенсировать названную сумму средств. Если же сумма, указанная в экспертизе, не устроила любую из сторон, то есть возможность обращения в суд с судебным иском.

Иск направляется потерпевшей стороной, которая должна аргументировать обозначенную сумму ущерба. Но, все равно, за основу будет приниматься заключение экспертизы.

Ответчик, в свою очередь, также может инициировать проведение независимого оценивания. Кроме того, если затопил соседей неумышленно, необходимо собрать материалы, которые подтверждают или отрицают вину ответчика и влияют на установление размера компенсации.

Суд не проводит расследований по делам, а принимает решение на основе уже представленных сторонами доказательств. Поэтому и истец, и ответчик должны представить со своей стороны как можно больше доказательств. Кроме того, проигравшая сторона должна будет оплатить судебные издержки.

Как зафиксировать факт затопления?

Что делать, если затопили соседи? Первое и самое важное – обеспечить себя документом, подтверждающим тот факт, что жилому помещению действительно нанесён ущерб. Для этого нужно действовать следующим образом

Вызов мастера

Немедленно обратиться в обслуживающую компанию с просьбой о визите дежурного слесаря (то же самое относится и к ТСЖ). Дождитесь прихода мастера, он остановит течь, после чего можно приступать к составлению акта.

Важно: если площадь затопления не ограничена небольшим пятнышком на потолке (или он натяжной), в обязательном порядке следует обесточить квартиру, чтобы исключить возможность замыкания в проводке и обезопасить себя от удара электрическим током. Обращение к соседям

Обращение к соседям

Пока слесарь в пути, разумно будет договориться с парочкой соседей снизу или с одной лестничной клетки, попросив их войти в состав комиссии при осмотре затопленной квартиры и составлении описательного документа. Понадобятся их подписи.

Фото- и видеоматериалы

Полезно сделать достаточное количество снимков или снять видео, комментируя каждый кадр. Все эти материалы пригодятся, если дело дойдёт до суда. Хорошо, если соседи также примут участие в съёмке.

Визит к виновникам аварии

Что нужно делать, если затопили соседи сверху? Разумеется, стоит попытаться тут же встретиться с виновником беды. Если он окажется дома и любезно позволит зайти в его помещение, следует и там сделать несколько снимков лопнувшей трубы, но обычно такая возможность представляется крайне редко.

Составление акта

Составлять документ можно и самостоятельно, но лучше, если этим займётся независимый эксперт. Нужно обратиться за помощью в Торгово-промышленную палату или вызвать сотрудника организации с хорошей репутацией, чтобы оценить ущерб.

Если такой возможности нет, важно указать в документе следующее

1. Ф.И.О. – свои, всех присутствующих при написании документа.
2. Точную дату.
3. Точный адрес пострадавшей квартиры (указывается даже этаж).
4. Причину написания документа.
5. Предполагаемую или установленную причину затопления.
6. Подробное описание всех повреждений, наступивших в результате потопа. В список входят не только стены, пол и потолок, но также бытовая техника, мебель и так далее. В начале этой части необходимо сделать пометку «на день обследования комиссия установила», поскольку через два-три дня последствия протечки могут проявиться более явственно, тогда придётся составлять повторный акт.
7. Фразу о том, что документ был написан после «наружного осмотра».
8. Если есть возможность, нужно описать и ситуацию в квартире, откуда началась протечка.
9. В конце документа все присутствующие должны поставить подписи с датой и расшифровкой. Хорошо бы получить подпись и от виновного лица.

Если акт составляется представителем обслуживающей организации, можно и нужно участвовать в процессе, уточняя спорные моменты, так как иногда не слишком добросовестные сотрудники всячески стараются снять с себя ответственность за происшедшее, дабы не принимать участия в возмещении ущерба. Экземпляр документа нужно оставить у себя.

Обращаясь в суд, к акту необходимо приложить фотоснимки и видеозаписи, сделанные на месте происшествия. Хорошо, если на кадрах также будут стоять подписи свидетелей, входивших в состав комиссии.

Установление виновника аварии

Рассмотренный выше алгоритм действий является единственно верным в случае, когда вся ответственность за произошедший залив лежит на собственнике помещения. Кто же еще может быть виноват в аварии? В ряде случаев вина за произошедшее происшествие лежит на стороне третьих лиц, с которых можно взыскать ущерб:

Управляющая компания. Согласно статье 162 ЖК РФ управляющая компания должна «…выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества…». Следовательно, если владелец помещения докажет, что авария произошла не в его квартире, а между этажами вследствие протечки крыши или внутри стен – виновником станет именно управляющая компания;
Арендаторы жилья. Если квартира является объектом договора аренды и залитие произошло не по причине прорыва труб или срыва крана, а по причине оставления открытым крана, то возмещение вреда можно переложить на арендаторов

Однако, для этого важно наличие официального договора аренды;
Работники, проводящие ремонтные работы. Отнюдь не самая редкая причина залива соседей – халатное обращение с помещением работниками

Заключенный собственником квартиры договор на выполнение работ — достаточное основание для предъявления счета.

Необходимо отметить, что в случае с виной арендаторов и рабочих, потерпевшие имеют право истребовать сумму возмещения с хозяина квартиры, который в свою очередь, вправе предъявить требования к виновникам происшествия – право регресса. Если мирные переговоры по поводу возмещения ущерба не увенчались успехом, вопрос всегда можно решить в стенах суда.

Определяем виновного

Практически во всех жилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах (МКД), размещены отдельные элементы общедомовой системы коммуникаций и инженерного оборудования.

К ним относятся:

• Система центрального отопления;
• Стояки водоснабжения (холодная и горячая вода);
• Канализационный стояк.

Ответственность за ненадлежащее содержание такого имущества возложена на организации, которые осуществляют управление МКД (постановление Правительств РФ от 13.08.2006 №491).

Отвечать за ущерб, причиненный протечками из аварийных стояков, должна управляющая компания.

Сфера ответственности этих организаций также распространяется на протечки, возникшие из-за поврежденной кровли МКД.

Важно помнить, что самостоятельная замена стояков водоснабжения и канализации без согласования с эксплуатирующей организацией, а также любые вмешательства в такие участки системы водоснабжения не законны

Если в случае залива будет выявлен факт самовольного вмешательства, вся полнота ответственности возлагается на собственника квартиры, где были произведены незаконные работы.

Ответственность за протечки, возникшие из-за повреждения труб, расположенных после запорно-регулировочных кранов, а также из-за неисправностей сантехники и другого оборудования, подключенного к сети водоснабжения, несет собственник квартиры, в которой находится источник затопления.

Но и из этого правила возможны исключения:

1. Потоп произошел по вине арендаторов (нанимателей) квартиры (договорные отношения должны быть оформлены в соответствии с законодательством).
2. Протечка вызвана некачественным оборудованием. Если данный факт подтвердит экспертиза, то возмещать ущерб должен продавец бракованного товара. Собственнику необходимо сохранять чеки, подтверждающие факт покупки.
3. Залив вызван некачественными ремонтными работами или монтажом оборудования, произведенными наемной организацией или предпринимателем. Факт осуществления ремонта должен быть подтвержден договором подряда, заключенным между собственником и лицом, производившим работы.

Как доказать свою правоту в суде

Довольно сложной представляется ситуация, если Вы затопили соседей снизу, и они требуют возмещения ущерба, а управляющая компания отрицает возможные причины затопления с ее стороны, но и Вашей вины здесь нет. Разобраться в вопросе поможет суд, к которому необходимо грамотно подготовиться: составить заявление, собрать все имеющиеся доказательства и приложить их к иску.

От установленных причин аварии напрямую зависит, кто впоследствии будет компенсировать ущерб. Чтобы оценить размер ущерба от затопления, лучше обратиться к квалифицированному оценщику – он выдаст заключение с указанием суммы нанесенного ущерба. Такой документ может стать достаточным основанием, чтобы исключить все сомнения суда и опровергнуть доводы противоположной стороны.

Если жильцы не согласны с результатами акта, составленного комиссией, можно ходатайствовать о проведении независимой судебной экспертизы с целью:

• проведения повторной экспертизы после залива;
• оценки причиненного ущерба;
• определения связи между затоплением и установленными повреждениями.

Если виновата управляющая организация

Даже если жильцы квартиры затопили соседей не по своей вине, а причиной залития является некачественное обслуживание, то пострадавшему потребуется немало усилий, чтобы не только получить компенсацию за нанесенный ущерб от управляющей компании, но и доказать ее виновность.

Если в аварии виновата управляющая компания, и это является очевидным фактом, то собственнику пострадавшей квартиры следует собрать все необходимые документы, которые потребуется предъявить для возмещения убытков

В данной ситуации важной частью доказательной базы будет акт о заливе квартиры, а также фото- и видеодоказательства

Затем потерпевший должен подготовить претензию в управляющую организацию с требованием о возмещении ущерба.

Жильцу верхней квартиры следует знать, что делать, если залив соседей снизу произошел по вине ЖЭКа или УК, но организация отказывается брать на себя вину и, соответственно, отказывается выплачивать компенсацию пострадавшему. Единственный способ добиться справедливости – обратиться в суд.

Разумеется, что не всегда залитие происходит по вине гражданина. Могут возникнуть ситуации, когда виновниками являются коммунальные службы, которые и должны возмещать вред

Именно поэтому очень важно разобраться в причинах сложившегося инцидента и доказать невиновность по закону, если имеется такая возможность

Не по своей вине

Помимо заключения, гражданин, обвиняющийся в причинении вреда может предоставлять справки о проведении у него ремонтных работ, касающихся водоснабжения, что подтверждало некачественное оказание услуг.

По своей вине

Если же вина гражданина установлена, то придется возмещать ущерб. Как правило, затопление происходит по следующим причинам:

1. Оставление крана открытым.
2. Намеренное засорение систем водоотведения.
3. Самостоятельный ремонт инженерных коммуникаций.

Однако и в этой ситуации сумму возмещения можно значительно снизить. Потерпевшие в исковом заявлении указывают стоимость поврежденных вещей, указанных в договоре купли-продажи. Но в действительности из-за степени износа они могут стоить значительно дешевле. Поэтому виновник вправе потребовать проведение экспертизы, чтобы выявить реальную стоимость поврежденного имущества.

Страхование ответственности на сегодняшний день очень распространенное явление. Лица, которые выполнили данную процедуру, освобождаются от уплаты суммы ущерба. За них это делает страховая компания. Разумеется, что за возмещением ущерба она имеет право обратиться к гражданину в порядке регресса. Это возникает в ситуациях, когда лицо намеренными виновными действиями произвело затопление.

Как зафиксировать причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.

Второй момент — составляйте акт и фиксируйте последствия потопа!

Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:

• корректное отображение даты и времени, лучше, если время и дата будут видны на каждом снимке;
• желательны данные о местоположении, современные гаджеты имеют такую функцию;
• на видео рекомендуется включить звук и словами описывать и комментировать изображение;
• должен быть снят общий план комнаты, залитого помещения;
• несколько снимков с разного ракурса крупным планом мест повреждения, залитой мебели, техники, оборудования, отделки;
• желательно снять источник протечки, неисправное оборудование, кран, прорыв трубы;
• необходимо сфотографировать, а лучше сохранить неисправные узлы кранов, они пригодятся для технической экспертизы.

Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:

• дата и время аварии, составления акта осмотра;
• размеры повреждений в см;
• характер повреждений, например, отошли обои, вздулся ламинат;
• марку, модель, фирму каждой поврежденной вещи.

причина (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной

Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления;
список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее);
по возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба
Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте;
без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным
Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа;
к акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.

Распространенной ошибкой является включение заинтересованного лица — собственника затопленной квартиры в состав комиссии по осмотру. Его следует указать в списке присутствующих.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Актом о залитии вы лишь фиксируете сам факт затопления

Как проводится оценка ущерба от залива (сколько платить)?

Вопрос, сколько придется заплатить в этой ситуации и как оценить ущерб, как правило, всех волнует так же сильно, как и проблема поиска виновного в происшествии. Оценить и возместить потери из-за квартирного потопа можно несколькими способами:

Совместно с пострадавшими определить приблизительную стоимость причиненного ущерба на основании рыночных цен и по взаимному согласию выплатить оговоренную сумму

Важно сказать, что при затоплении необходимо составить акт, в котором требуется отразить сумму ущерба либо способ определения стоимости;. А после того как сумма будет согласована, сделать приложение к акту, в котором указать, что две стороны  договорились оценить стоимость в определенную сумму

А после того как сумма будет согласована, сделать приложение к акту, в котором указать, что две стороны  договорились оценить стоимость в определенную сумму.

Далее либо указать, что вышеозначенная сумма внесена и стороны претензий друг к другу не имеют. Либо потребовать от пострадавшего расписку, что он получил указанную сумму в счет компенсации.

Определить совместно с пострадавшим количество необходимых материалов для восстановления пострадавшего имущества. Уточнить его перечень и приобрести аналогичные материалы (имущество) самостоятельно в магазинах.

В ущерб также может быть включена стоимость работ (например, отделочных). В этом случае вашей задачей будет просчитать не цену товаров, а их количество, ассортимент и фронт работ.

Можно ли не платить за залив и нанесение ущерба?

Если ясно, что в протечке виноват собственник квартиры, лучше попытаться договориться мирно.

В перечень которых входят:

• оплата госпошлины;
• оплата проведения экспертизы, если она осуществлялась;
• возмещение затрат на услуги оценочных компаний и адвоката.

Однако человек может обойтись минимальной финансовой нагрузкой. Для этого рекомендуется произвести самостоятельное восстановление отделки в залитой квартире. Если соседи согласны пойти навстречу виновнику происшествия, не стоит оставаться голословным. В последующем пострадавший может изменить мнение. Чтобы этого не произошло, рекомендуется зафиксировать договорённость в расписке. Если причиной залива стал незакрытый кран, самостоятельная попытка достигнуть компромисса поможет гражданину избавиться от лишних затрат. В случае виновности отказаться от возмещения ущерба не удастся. Если потерпевший обратиться в суд, гражданину придется покрыть еще больше расходов.

Что делать если не виновен, и как доказать невиновность?

В отечественном законодательстве существует презумпция виновности лица, причинившего ущерб. Это значит, что ему придётся доказывать свою невиновность. Если виновник не представит такие доказательства, он будет считаться виновным.

На практике, чтобы избежать ответственности нужно доказать:

1. Действие форс-мажорных обстоятельств.
2. Виновность третьих лиц.
3. Отсутствие причинно-следственной связи с происшествием.

Форс-мажорными обстоятельствами признаются стихийные бедствия, такие как землетрясение, наводнение, ураган, военные действия, а также иные действия иных природных сил, от которых имущество могло пострадать. О возникновение таких обстоятельств принимается решение органами муниципалитета. Только наличие такого решения может быть основанием для признания действия форс-мажорных обстоятельств в споре. В этом единственном случае виновник освобождается от ответственности.

Виновность третьих лиц можно доказать ссылаясь на разграничение эксплуатационной ответственности. В таком случае в судебном заседании, нужно требовать присоединения к процессу настоящего виновника в качестве третьего лица.

Отсутствие причинно-следственной связи с происшествием доказать наиболее сложно. Поскольку потребуется собрать много документов:

1. Подтверждение годности повреждённых элементов водопроводной системы. Каждая сантехническая деталь имеет свой срок эксплуатации, устанавливаемый строительными нормами. Нужно предоставить квитанции о покупке деталей и их установке. Либо же вызвать в качестве свидетеля мастера который монтировал систему.
2. Установление истинной причины повреждения. Аварийщики всегда устанавливают только неисправность, которая привела к затоплению, но не устанавливают из за чего она возникла. Чтобы доказать невиновность понадобится заказать в судебном заседании техническую экспертизу, и установить причину неисправности. Если причиной неисправности окажется заводской брак, привлечь к ответственности магазин или завод будет невозможно. Но после возмещения ущерба потерпевшему можно будет предъявить им регрессный иск, и вернуть выплаченную компенсацию плюс моральный ущерб. Если же экспертиза установит ошибку монтажа – можно будет привлечь к ответственности строительную компанию устанавливавшую водопровод.

Если затопили соседей, как доказать свою невиновность?

Если жильцы затопили соседей снизу, то первой мыслью у большинства людей будет, как не платить за причиненный и оцененный специалистами ущерб.

Зачастую причиной затопления квартир становятся некорректные действия коммунальных служб.

Следует знать, что не в каждом случае жилец, проживающий над затопленной квартирой, обязан возмещать ущерб. Вы не несете ответственность за «потоп», если:

• затопление произошло из-за неграмотных действий сотрудников обслуживающих организаций (например, производился ремонт крыши во время сильного дождя);
• неприятность случилась в результате поломки коммуникаций;
• причиной «наводнения» послужил брак оборудования (при наличии чека) или неправильная его установка (когда ее проводил наемный работник, а не сам хозяин).

Для того чтобы доказать свою непричастность к произошедшему, вам потребуется документально подтвердить тот факт, что затопление произошло по одной из указанных причин. Например, обратиться в управляющую организацию за копией акта, в котором должны быть указаны причины залива соседней квартиры и размер нанесенного ущерба.

По факту затопления в обязательном порядке составляется Акт о причинах и ущербе.

Если соседи подали в суд, лучше всего обратиться за помощью к адвокату. Если такой возможности нет, соберите максимальное количество документальных подтверждений вашей невиновности. Также вы имеете право требовать проведения повторной экспертизы для установления истинных причин произошедшего.

Как определить, кто должен платить?

Виновниками затопления могут быть:

• собственники квартиры;
• квартиранты (по договору найма или без него);
• управляющая компания;
• иные лица (например, сантехник, установивший стиральную машинку с нарушением, или магазин, продавший некачественную сантехнику).

Если затопили владельцы квартиры, собственник и виновник — одно лицо. Тогда, естественно, именно собственник и оплачивает все убытки.

Если затопление случилось у квартирантов

По закону лицо, которое нанесло вред, должно его и возместить. Т.е. получается, если пролив произошел по вине квартирантов, они и должны оплачивать.

Но не все так просто. Необходимо выяснить точную причину и обстоятельства затопления. Наймодатель (собственник) несет ответственность за предоставление нанимателю (квартиросъёмщику) всех коммунальных средств в надлежащем состоянии. Он же обязан проводить своевременный капительный ремонт. Кроме случаев, когда в заключаемом договоре найма четко прописаны иные обязательства.

Необходимо придирчиво разбираться. Возможны следующие ситуации:

1. Если квартиросъёмщики забыли закрыть кран или поставили размораживать холодильник и ушли, то вина конечно на них, это халатное отношение.
2. Если смеситель сломался из-за долгой эксплуатации (например, установлен 20 лет назад), то виноват собственник. Это его обязанность сдать квартиру со всей исправной техникой, не находящейся в аварийном состоянии. Наниматель не обязан проверять все трубы на срок годности. Следить за этим должен собственник квартиры.
3. Неправильная эксплуатация. Например, кран или иную сантехнику прорвало по вине нанимателей. Кран капал, а они не провели текущий ремонт. Или же шланги посудомоечной машины подтекали и не были вовремя заменены, вместо этого была подставлена тара для сбора капель. Виноваты — наниматели.

Если вследствие пролива, в котором виновны квартиросъёмщики, пострадали вещи собственника квартиры, то он вправе требовать возмещения нанесенного ущерба.

Во всех случаях отсутствие вины придется доказывать. Если собственник всё-таки оплатил ущерб самостоятельно, а виноваты наниматели, то первый имеет право требовать возврата своих денег с нанимателей через суд (регресс).

Если прорвало стояк или трубу

Прорыв общего стояка, полотенцесушителя, батарей — вина обслуживающей управляющей компании. Бывают и исключения:

• полотенцесушитель установлен не сантехником УК, а самостоятельно жильцами или сантехником иной организации;
• самовольное перенесение и переделка развязки отопления и батарей (без оповещения об этом УК).

Решение вопроса:

• претензия к УК (если протоплено несколько квартир — коллективная жалоба, она рассматривается намного быстрее);
• мирное заключение соглашения, если УК согласна оплатить расходы на ремонт;
• если управляющая компания не согласна — привлечение эксперта;
• если мнение эксперта не повлияло на виновника — обращение в суд.

Что делать дальше

Если вину на коммунальные службы переложить не выйдет, нужно не доводя дело до суда, решить все вопросы с соседом. Когда он подаст в суд затраты будут намного больше, прежде всего — судебные издержки платит проигравший.

Первым делом надо постараться договориться оплатить ремонт и замену пострадавшей мебели или техники. При решении споров между соседями миром обычно все возмещают деньгами, неохотно соглашаясь на то, чтобы виновный просто сделал за свой счет ремонт.

Когда очень не хочется ругаться и есть лишние деньги, можно пойти этим путем. Если не слишком хочется платить, можно попытаться договориться о том, чтобы сделать пострадавшему ремонт. Тогда стройматериалы, обои и прочее выбирают совместными усилиями, а остальное на совести провинившегося. Это самый дешевый вариант, потому что, если стройматериалы и отделку выбирает потерпевший, никто не запрещает виноватому делать ремонт самому или при помощи знакомых строителей, которые сделают это за символическую плату.

Когда затопление очень сильное, например, прорвало трубу и так просто вентиль не перекрыть, нужно вызвать сотрудников ЖЭКа или другой управляющей компании. Тогда они обязаны составить акт, где будет указана причина, по которой произошел потоп. Акт должен быть составлен и подписан в двух экземплярах, один нужно оставить у себя.

Доказать свою невиновность и вину управляющей компании крайне сложно. Но совершенно точно вины жильца нет, если:

• лопнула труба водопровода;
• вышла из строя система отопления;
• неполадки с канализационными трубами, если это не засор.

Если сосед подал в суд

Когда подали иск в суд, не стоит думать, что это конец света. В таких простых делах не обязательно даже нанимать адвоката (хотя и желательно). Самое главное помнить, что все завышенные требования пострадавшего не будут удовлетворены, если они ничем не подтверждаются. То есть, если нет фото, подтверждающего, что был залит диван или компьютер, то и требовать, чтобы возместили ремонт или замену этого, он не может. Тем более, если акт говорит о том, что пострадала только кухня, где дивана нет и тем более компьютера.

Именно в суде будет полезна информация (со свидетелем) о том, что виновник потопа обо всем предупредил заранее и величина ущерба уже зависит и от действий залитого гражданина.

Если по каким-то причинам нет возможности (или желания) самостоятельно заниматься судебными делами, то нужно прибегнуть к помощи адвоката.

Также может помочь независимая экспертиза, как для того, чтобы доказать, что виновата управляющая компания, так и для того, чтобы обоснованно указать на несоразмерность требований пострадавшего.

Как взыщут через суд

Взыскивать будут не лично, а через судебных приставов. Нужно постараться добиться в суде, чтобы вычиталась определенная сумма из зарплаты до тех пор, пока все не будет покрыто. Суммы должны быть небольшие, поэтому переживать за свое имущество не нужно, оно в полной безопасности и его не пустят с молотка.