Как составить претензию соседям затопившим квартиру

Что это такое

Хорошо тем, кто обитает на последних этажах многоквартирных домов – им не грозит затопление соседями сверху, но бывают случаи, когда в силу неисправности водопроводных коммуникаций они сами могут затопить кого-то и тогда уже им самим придется отвечать за последствия такого «потопа». Чтобы избежать этих неприятностей, следует заранее знать, что делать в таких ситуациях, как найти настоящего виновника и добиться, чтобы именно он компенсировал ущерб не только соседям снизу, но и тем, в чьей квартире из-за неисправности коммуникаций случилась течь.

Знания о том, что нужно делать в таких ситуациях, также нужны и тем, кого могут затопить соседи из-за своей халатности, поскольку часто именно они бывают виновными в случившемся. Прежде, чем обратиться в суд для взыскания компенсации за понесенные убытки, необходимо предпринять попытку решить вопрос с виновником о компенсации ущерба в результате затопления без суда, но это уже после того, как факт залива зафиксирует специальная комиссия.

Алгоритм действий при затоплении следующий:

  1. Безотлагательно обратиться в управляющую компанию (ЖЭУ, ТСЖ и др.). Сделать это можно в телефонном режиме или при личном обращении в офис.
  2. Комиссия в составе представителей управляющей компании, виновника и пострадавшего, составляет акт о затоплении, в котором фиксируется сам факт залива квартиры, а также подробно описываются повреждения жилья и имущества, находящегося в нем.
  3. Устанавливается причина возникшей течи в квартире и виновные лица.
  4. Рассчитывается размер причиненного ущерба. Для этого приглашается специальная экспертная комиссия, осуществляющая оценку жилья и имущества в таких случаях.
  5. Повреждения фиксируются фото и видеоматериалами.
  6. После всего этого можно попытаться договориться с залившим вас соседом напрямую о возмещении ним ущерба.
  7. Если сосед не желает идти навстречу и добровольно компенсировать убытки, потерпевшему необходимо подать исковое заявление в суд о взыскании с виновного компенсации.

Исковое заявление представляет собой официальное обращение заинтересованного человека (в данном случае собственника залитой квартиры) в письменном виде, оформленное должным образом в соответствии с требованиями и указаниями законодательства РФ. Вместе с иском, в суд также необходимо предоставить и следующие документы:

  • акт о причиненном ущербе;
  • жалобы других соседей-пострадавших;
  • фото и видеоматериалы;
  • квитанцию об уплате государственной пошлины.

Подавать документы вместе с исковым заявлением о возмещении ущерба от залива, чтобы взыскать с виновника денежную компенсацию ущерба, нужно в суд по месту нахождения затопленной квартиры. В данном заявлении должен быть подробно раскрыт вопрос обращения и другие сведения, согласно статье 130 и 131 Гражданского Кодекса РФ. Составляется данный документ в одном экземпляре, из которого потом необходимо сделать несколько копий, чтобы каждая сторона-участник судебного процесса смог получить свой экземпляр (копию).

Жалоба по заливу квартиры по вине соседей

Досудебная претензия соседям по затоплению подается в том случае, если затопление произошло именно по их вине. В письменном виде следует подавать претензию, потому как в судебном разбирательстве можно будет доказать о том, что было подано требование.

Документ должен содержать такие данные:

  • Пишется, где и когда произошел потоп.
  • Информация о поврежденном имуществе.
  • Прописывается цена поврежденного имущества, а также сумма, которая необходима для восстановления.
  • Сумма, которую виновник должен перечислить.

Обратите внимание! Лично можно передать требование своим соседям, которые затопили собственника квартиры. Если документ отдают лично в руки, то затопившие соседи должны поставить дату принятия документа и свою подпись

Если соседи отказываются принимать документ, то следует отправить по почте.

Иск можно подавать в том случае, если соседи не пытаются компенсировать затраты. В таком случае после доведения виновности соседей судья назначит взыскание ущербов. Можно также подать жалобу на иск.

Исковое заявление о возмещении ущерба

Затопили квартиру: порядок действий

Затопление, для лиц, проживающих в многоквартирных домах – явление достаточно частое. Однако не каждый знает, что необходимо делать, если сосед залил квартиру.

Итак, когда затопили вашу квартиру, необходимо:

  1. Зафиксировать факт затопления. Для этого необходимо произвести фото или видео съемку обстановки, которая существует в квартире после затопления. Также рекомендуется пригласить свидетелей. Ими могут быть соседи.
  2. Далее необходимо составить акт о затоплении. Данный документ — является правовым доказательством того, что квартира была залита в случае, если придется обращаться в судебную инстанцию. По общему правилу составить документ имеет право главный инженер Управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом. Специалисты должны явиться сразу после сообщения о том, что произошла авария в составе не менее трех человек. В случае, когда сотрудники УК не пришли по вызову, собственник квартиры может самостоятельно составить указанный документ. В документе следует указать:
  • Дату и время аварии.
  • Причину, по которой произошло затопление. Поскольку залить квартиру можно по разным причинам, то необходимо подробно указать проблему, которая повлекла наступление аварийной ситуации. Этот пункт имеет большое значение, поскольку в зависимости от того, по какой причине полилась вода, виновным может быть признан, как собственник соседней квартиры, так и управляющая компания.
  • Имущество, которое повреждено в результате затопления. Помните, что имущество должно быть описано наиболее подробным способом. Если это техника, то стоит указывать ее модель или марку. При составлении документа необходимо привлечь лицо, по чьей вине произошло затопление. Виновный, а также пострадавший должны в документе поставить свои подписи.
  1. После того, как был составлен акт, собственник залитой квартиры должен обратиться к не зависимому оценщику, который изучит составленный акт и оценит общую сумму причиненного ущерба. После того, как он составит заключение можно направлять претензию или сразу обращаться в судебную инстанцию.

Претензия по заливу квартиры: образец, советы юриста по возмещению ущерба при затоплении

Основой такой схемы развития событий является претензия, на основании которой определяется не только сумма ущерба, но и способы его покрытия.

Что это такое

Претензия – это основной документ, фигурирующий при мирном решении финансовых вопросов при затоплении.

Каждый гражданин Российской Федерации понимает, что любое серьезное мероприятие, а те что, касаются денежной стороны к таковым относятся в первую очередь, не могут проходить без документальной составляющей.

1. Обращение в суд – в отличие от жителей европейских стран, по каждому поводу и без обращающихся в суды, россияне не любят судебные инстанции.

Вам придется привлекать опытного юриста для составления искового заявления и ведения дела.

Но в случае положительного решения по делу, вы можете претендовать и на моральную компенсацию ущерба (5000-10000 рублей).

2. Мирное решение конфликта – если виновник осознает ответственность за совершенное деяние (затопление) и готов оплатить понесенный ущерб, то составление претензии и урегулирование в досудебном порядке, будет выгодно обеим сторонам.

Пострадавшая получит возмещение в кратчайшие сроки, а виновнику не придется ходить на судебные заседания, отрываясь от работы и прочих каждодневных занятий.

Что делать

Чтобы получить полное возмещение ущерба, полученного вследствие затопления, необходимо правильно действовать, начиная с момента обнаружения ЧП.

При этом не имеет значения, кто является пострадавшей стороной, а кто виновником.

Споры между физическими и юридическими лицами на данном этапе протекают одинаково.

В момент залития

Где бы ни произошел потоп, в многоэтажном или частном доме, действия собственника или лиц, обнаруживших затопление, должны быть следующими:

Устранение опасности для жизни и здоровья – если дождь идет с потолка, а тапочки плавают по квартире, в первую очередь, необходимо обесточить помещение.Электричество и вода несовместимы, поэтому смело дергайте рубильник (счетчик может быть расположен как внутри помещения, так и в подъезде).
Вызов специалистов аварийно-диспетчерской службы – важно позвонить в МЧС и вызвать подмогу, так как, во-первых, профессионалы смогут устранить течь и перекрыть доступ воды, а, во-вторых, этот звонок будет фиксацией факта происшествия.
Уведомление управляющей или эксплуатирующей компании – после звонка в МЧС, нужно позвонить в контору УК, объяснить ситуацию и потребовать прибытия на место затопления 2-3 представителей компании.
Составление акта о залитии – в большинстве случаев составляет в день затопления, но допустимо и оформление акта на следующий день или в течение 2-3 дней после.Пример документа смотрите тут.В документе фиксируется причина затопления, виновник (если возможно установить сразу), а также повреждения в квартире от контакта с водой. Составляется акт комиссией, состоящей из представителей УК, виновника, потерпевшего

Можно договориться с соседями и привлечь их в качестве понятых при осмотре квартиры.

Граждане, являющиеся потерпевшей стороной при затоплении жилого помещения, имеют право определять дальнейшее развитие событий самостоятельно:

  1. Дождаться возмещения ущерба от виновной стороны – потерпевшие могут произвести оценку пострадавшего имущества и составить смету расходов на ремонт, отразить эти данные в претензии или исковом заявлении и ожидать поступления денежных средств.
  2. Сделать ремонт и иные восстановительные работы, а чеки и иные платежные документы предоставить в качестве подтверждении, понесенных расходов.

О том, каков срок исковой давности по затоплению квартиры, написано тут.

Если вы не знаете, как правильно написать претензию или сомневаетесь в ее легитимности, вы можете обратиться за консультацией к юристу.

Для самостоятельного составления претензии, можно воспользоваться образцами документов, имеющихся в юридических консультациях или в свободном доступе в сети Интернет.

По общему правилу исковое заявление подается в суд по месту жительства ответчика. Но в ситуации с затоплением и ответчик, и истец проживают практически на одной территории. Поэтому исковое заявление в суд подается по месту расположения квартиры, которая была затоплена.

Как составлять документ о затоплении?

В претензии заявитель должен указать свои нарушенные права и действия виновника затопления для решения конфликтной ситуации. Для правильного составления документа рекомендуется обратиться к специалисту или заполнить заявление по образцу. Строго установленной формы написания заявления нет, но есть несколько обязательных пунктов:

  • Причины и дата затопления.
  • Подробное описание имущества, которое было повреждено в результате затопления.
  • Требование о возмещении ущерба.
  • Сумма компенсации.
  • Стоимость ремонта и услуг специалистов (юристов, оценщиков).
  • Дата заключения соглашения и подпись.

Следует указать, что данное заявление – досудебная претензия, и в случае игнорирования или отказа последует исковое заявление о затоплении в суд. Претензия по заливу жилого помещения составляется в письменном виде и пишется на имя виновника аварии. Это могут быть соседи, арендодатель, или управляющая организация.

При необходимости, для определения причины затопления рекомендуется вызвать эксперта.

Соседям

Если виновником затопления квартиры являются соседи, то заявление должно содержать сведения о собственниках пострадавших квартир, а также все необходимые пункты.

Далее следует лично передать документ соседям, затопившим жилье. При игнорировании жалобы или отказе в выполнении ваших требований.

Следует направить претензию по заливу квартиры по вине соседей заказным письмом. Наличие этого документа будет вашим преимуществом в суде.

  • Скачать бланк претензии соседям, затопившим квартиру
  • Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру

Арендодателю

Если виновник залива квартиры не является собственником, жалобу по затоплению следует отправлять арендодателю. В претензии собственнику жилого помещения необходимо указать:

  • Данные арендодателя, собственника жилья.
  • Общие пункты претензии.

Управляющей компании/ЖКХ

Если затопление случилось из-за повреждения общедомовых коммуникаций, то виновником залива квартиры считается УК (управляющая компания). Управляющая домом организация отвечает за причиненный ущерб на общих основаниях.

Необходимые пункты заявления:

  1. Наименование компании, данные руководителя.
  2. Данные собственника пострадавшей квартиры.
  3. Дата и подпись заявителя.
  4. Общие необходимые требования.
  • Скачать бланк типовой досудебной претензии в управляющую компанию
  • Скачать образец досудебной претензии в управляющую компанию о затоплении квартиры

К документу можно приложить:

  • Копию договора об оказании услуг оценщика.
  • Копии заключений специалистов.

Обращение в суд

Как уже говорилось ранее, обращаться в суд необходимо в тех случаях, когда:

  • виновник не отвечает на официально составленный запрос в указанный срок;
  • собственник жилья не признает свою вину и добровольно возмещать ущерб отказывается.

Иск рассматривается местным судом, расположенным по месторасположению пострадавшего

Важно написать заявление письменно. Приложить необходимо:

  • копию акта, подтверждающего затопление квартиры;
  • свидетельство о собственности заменяющий его документ;
  • техническая документация на квартиру;
  • отчет независимых оценщиков;
  • копия претензии о затоплении, направленной виновнику.

Каждый из элементов списка нужно подать в нескольких экземплярах (не менее двух). Один комплект документов будет выслан ответчику для ознакомления.

Исковое заявление составляется в полном соответствии статьям 131-132 Гражданского кодекса РФ. Документ является недействительным без упоминания данных:

  • о составителе;
  • об ответчике;
  • о всех упомянутых лицах.

Большое внимание стоит уделить хронологии событий и информативности изложения – это поможет ускорить продвижение разбирательства. Для этих целей также лучше задействовать юриста

Суд берет на себя обязательство в течении пяти рабочих дней вынести постановление – спустя этот срок станет ясно, принят ли пакет документов и достаточен ли он для начала разбирательства. Отказ чаще всего происходит из-за указания неверной информации, а также неточностей в составлении документации.

Для чего нужна претензия

Претензия – это документ, с помощью которого можно мирным путем решить конфликт по заливу квартиры без судебного разбирательства. Ее написание одновременно решает несколько задач:

  • Возмещение причиненного ущерба потерпевшей стороне.
  • Фиксация поступков виновной стороны, сбор дополнительных доказательств для подтверждения неправомерности действий соседей.
  • Психологическое давление на другую сторону – побуждает виновных идти навстречу пострадавшим и искать компромисс, чтобы не доводить дело до суда.

Документ составляется непосредственно пострадавшим лицом в письменном виде, от руки или на компьютере. Если существует вероятность, что соседи могут добровольно компенсировать ущерб, то в бумаге конкретизируются требования. В таких случаях бумага подготавливается только для того, чтобы виновные знали об объеме причиненного ущерба, какую сумму желает получить потерпевший или какой объем ремонтных работ следует выполнить в качестве компенсации.

Преимущества

  • Не нужно оплачивать госпошлину в суде и нести другие расходы предусмотренные судебным разбирательством.
  • Экономия времени при досудебном урегулировании конфликта.
  • Наличие претензии – преимущество потерпевшего в суде в случае отказа виновной стороны добровольно компенсировать убытки.

Вопрос о целесообразности написания документа рассматриваются индивидуально. Если виновниками затопления являются соседи, ведущие аморальный образ жизни, то тратить время на его составление не следует. В таких случаях рекомендуется сразу обращаться в суд.

Действия, предшествующие составлению документа

Если факт затопления не подтвержден документально, то получить компенсацию практически невозможно. Поэтому, до написания претензии, нужно сделать все необходимое для того, чтобы предъявляемые требования были обоснованными.

Обоснованность претензии подтверждается следующими доказательствами:

  • Фактом залива, возникновением ущерба и вины соседей в случившемся. Для этого, сразу после обнаружения потопа необходимо вызвать специалистов аварийно-диспетчерской службы, представителей управляющей компании (УК) или товарищества собственников жилья ТСЖ для составления акта о заливе. Он подготавливается в течение 12 часов после поступления заявки. В некоторых случаях на написание отводится до 3 суток (). Например, если время инцидента совпало с выходными. Кроме информирования уполномоченных структур, об аварии необходимо уведомить соседей сверху, которые, предположительно, стали ее виновниками.
  • Суммой ущерба – устанавливается независимой оценкой, которую проводят специализированные организации.
  • Фактом дополнительных трат, связанных с аварией и их размером – квитанции, чеки и т.д., подтверждающие расходы по ликвидации последствий инцидента на месте.

При обнаружении залива не сразу (например, собственник квартиры отсутствовал длительное время), то вызов представителей УК и ТСЖ также обязательный. Какие-либо сроки давности в подобных ситуациях отсутствуют.

Как правильно составить образец жалобы, если квартиру затопили?

Скачать образец претензии при затоплении квартиры

В действующем законодательстве нет строгого образца подобного документа, но, есть требования, предъявляемые к его оформлению и составлению. В частности, речь идёт о соответствии образца претензии нормам и требованиям Гражданского кодекса и правилам делового письма. Сама жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых отдаётся виновникам потопа, а второй остаётся у автора.

В тексте документа нельзя использовать грубые и эмоциональные фразы, оскорблять виновников ЧП или применять нецензурную брань. В жалобе недопустимы ошибки, сокращения и исправления. Лучше всего если текст будет максимально лаконичным, но отразит всю нужную информацию.

Правильно составленный и оформленный образец жалобы должен содержать следующие данные:

  • Информация о виновнике инцидента;
  • Личные сведения о заявителе и его контакты;
  • Суть произошедшего;
  • Информация о причинённом вреде;
  • Требования и предложения по урегулированию конфликта;
  • Время, в течение которого заявитель ожидает ответа;
  • Личная подпись автора претензии и дата составления документа.

Если соседи, затопившие квартиру, откажутся рассматривать жалобу, то у заявителя будет полное право подать судебный иск

Следует также принять во внимание, что в ходе процесса могут быть рассмотрены сразу несколько вопросов. В частности, решением суда ответчика могут призвать возместить ущерб, а также компенсировать нанесение морального вреда

В том случае, если виновная сторона безответственно отнесётся к решению суда и решит отказаться от соблюдения обязательств, дело будет передано в службу судебных приставов для принудительного взыскания. У сотрудников данной службы есть широкие полномочия, позволяющие использовать различные методы, включающие арест имущества ответчика, запрет на выезд из РФ и даже заключение под стражу.

Если вашу квартиру затопили соседи

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-72-91 (Москва, Московская обл.)
+7 (812) 565-34-08 (СПб, Ленинградская обл.)
8 (800) 350 84 13 доб. 239 (Федеральный номер)

Консультация бесплатна!

Что делать если квартиру затопили?

Как только на потолке появились влажные разводы, или первые капли упали на пол, необходимо соблюдать определённый алгоритм действий:

  • Позвонить в ЖЭК и сообщить о проблеме;
  • Вызвать специалистов по сантехническим работам;
  • Позвонить по телефону или нанести визит виновникам потопа.

Важно помнить, что оперативность действий напрямую влияет на конечный результат. Если упустить время и своевременно не составить образец претензии, впоследствии, оценка убытков и потерь вызовет сложности

Оценку последствий затопления необходимо провести сразу же после ликвидации самого ЧП.

Для проведения данной процедуры можно прибегнуть к помощи сотрудников одного из оценочных центров. Изучив ситуацию, специалисты сформируют отчёт о проделанной работе и её результатах. В данном документе будет отражена сумма ущерба.

Альтернативным вариантом оценки убытков станет подписание договора на оказание услуг с ремонтной бригадой. В этом случае основанием для составления образца претензии станет представленная специалистами смета.

Когда жалоба будет составлена, следует еще раз навестить виновников происшествия и показать им данный документ. Соседи должны внимательно изучить жалобу и предоставить свой ответ в письменной форме. Разумеется, наиболее оптимальный вариант – мирное урегулирование конфликтной ситуации. Однако если соседи категорически отказываются искать компромиссное решение и возмещать убытки, владелец затопленного жилья может обратиться в судебные инстанции. Если претензия составлена правильно и обоснованно, виновников инцидента обяжут покрыть финансовые затраты на ремонтные работы.

Учитывая тот факт, что после обращения в суд нерадивых соседей ожидают достаточно серьёзные проблемы и последствия, а также принимая во внимание саму ситуацию, лучше не рисковать и доверить составление образца жалобы, а также саму организацию процесса квалифицированному специалисту

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий