Образец акта о затоплении квартиры соседями сверху

Образец претензии

В законодательстве не закреплены требования по составлению претензии, но она должна соответствовать нормам официального документооборота. Текст пишется с соблюдением официально-делового стиля, без оскорблений, использования ненормативной лексики и указания заведомо ложной информации Целесообразно привлечь к подготовке юриста. Это позволит избежать любых ошибок и неточностей в процессе написания.

Форма и содержание

В содержании отражаются следующие сведения:

• наименование документа;
• информация о виновнике – ФИО, адрес проживания;
• данные потерпевшего – ФИО, адрес проживания, контактная информация;
• адрес помещения, где произошел инцидент, вплоть до номера квартиры;
• подробные данные об аварии – время, место, причины и т.д.;
• информация о бумагах, подтверждающих факт залива – акт осмотра квартиры, письменные показания соседей и т.д.;
• описание ущерба – указываются наименования комнат (в соответствии с экспликацией БТИ), где видны последствия аварии и характер ущерба (например, темное пятно на стене размером 1х1 м), а также список поврежденной мебели и бытовой техники при их наличии;
• размер убытков и сумма, израсходованная на услуги привлеченных специалистов;
• данные о документе, подтверждающий объем ущерба;
• требование о компенсации материального и морального (при необходимости) вреда;
• срок выплаты;
• уведомление о возможности решения конфликта в судебном порядке в случае отказа от добровольного урегулирования;
• дата и подпись.

В процессе написания следует помнить, что документ не имеет юридической силы. Виновный не обязан исполнять требования, отраженные в нем. Если соседи посчитают указанную сумму завышенной или требования необоснованными, то они имеют право отказаться от досудебного урегулирования спора.

Скачать образец

Скачать образец претензии о затоплении квартиры

В претензии могут не только отображаться требования о возмещении расходов. Потерпевший имеет право самостоятельно определить вид компенсации. Главное, чтобы причиненный вред был возмещен в полном объеме (ст. 1064 ГК РФ).

Виды компенсации:

1. Возмещение ущерба вследствие повреждения жилплощади – потерпевший вправе требовать компенсацию за ремонт помещения.
2. Возмещение вреда вследствие повреждения мебели и быттехники – если пострадало не только помещение, но и мебель вместе с бытовой техникой, виновник должен оплатить их ремонт.
3. Оказание помощи в проведении восстановлении – стороны могут договориться о ремонте собственными силами, тогда виновный компенсирует только стоимость стройматериалов.
4. Выплата расходов за проведенные оценки или экспертизы – подобные мероприятия проводятся для подтверждения факта залива жилплощади по вине соседей и определения стоимости ремонта.

Также рекомендуется указать предельный срок ответа на заявление, который должен быть разумным. Например, 10-20 дней.

Как возместить ущерб?

Рассмотрим, как взыскать деньги за ремонт. В 2020 году существует несколько вариантов решения проблемы:

1. Наличие страховки от причинения ущерба имуществу вследствие действий третьих лиц. При наличии страховки, гражданин должен обратиться в страховую компанию. Она выплачивает компенсацию. А впоследствии взыскивает средства с виновника.
2. Мирное урегулирование. При отсутствии страховки необходимо решать вопрос самостоятельно. Нужно посетить виновника и договориться с ним.
3. Судебный порядок. В случае если обсуждение не дало результата, придется обращаться в суд. Для этого необходимо не только подготовить доказательства, но и подтвердить факт попытки мирного урегулирования.

Доказательства

Акт является не единственным документом для обращения в суд с целью взыскания ущерба. Гражданин должен доказать, что вина за испорченное имущество лежит именно на соседе.

Для этого необходимо представить:

• фотографии испорченного имущества;
• фото и видеосъемка вреда, причиненного жилому помещению;
• результаты экспертизы.

Оплата экспертизы возлагается на заявителя. Однако впоследствии он сможет взыскать денежные средства с ответчика.

Экспертиза проводится специализированной организацией. Необходимо уточнить наличие лицензии на проведение работ при заключении договора.

При получении оценочного отчета необходимо проверить документ на наличие/отсутствие ошибок и опечаток.

Пример. При затоплении квартиры виновник происшествия отказался от добровольной выплаты компенсации. Потерпевшая обратилась в специализированную компанию для проведения экспертизы. Эксперт оформил акт ненадлежащим образом. Документ содержал много опечаток и включал сведения о другой квартире. Женщина обратилась в суд

Ответчик обратил внимание суда на наличие ошибок. Суд назначил повторную экспертизу

В результате сумма ущерба была значительно уменьшена. Однако с истицы взыскали расходы на проведение экспертных работ. Потерпевшая сторона осталась должна виновнику затопления.

Правила подачи

Документ составляется в двух экземплярах. К нему прилагается акт осмотра помещения, отчет эксперта и результаты оценки. При этом отчет должен указывать на прямую вину соседа сверху. Бумага арестовывается собственнику квартиры сверху или гражданину, который проживает в ней на условиях социального найма. Узнать, кто является собственником можно через УК или через сайт Росреестра.

Вручить претензию можно:

• лично – факт получения удостоверяется подписью виновного на втором экземпляре;
• почтой – отправление оформляется в форме заказного письма с уведомлением о вручении.

Законодательством не установлен момент отправки документа виновной стороне, поэтому его можно вручить:

• до составления акта о заливе – если управляющая компания затягивает с его составлением;
• после составления акта – когда зафиксирован факт потопа и установлено виновное лицо;
• после проведения экспертизы, которая определит сумму ущерба;
• после заказа юридических услуг;
• перед направлением иска в суд.

На любом из перечисленных этапов претензия ставит виновника в известность о факте залива квартиры, о документировании аварии и о величине причиненного ущерба.

Если требования потерпевшего будут удовлетворены, то факт компенсации нужно оформить распиской (например, о получении денежных средств, о проведении ремонта и других условиях на усмотрение сторон) и письменным отказом от дальнейших претензий.

Если виновная сторона игнорирует выполнение требований, отраженных в заявлении, потерпевшему следует готовить иск в суд.

Как показывает практика, претензия по затоплению квартиры составляется в большинстве случаев порчи имущества, но далеко не всегда сторонам конфликта удается договориться самостоятельно. Часто это происходит из-за того, что потерпевшие неправильно или необъективно отображают свои требования о возмещении ущерба. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, спросите у наших юристов, как правильно составить документ, чтобы иметь больше шансов на разрешения спора в досудебном порядке? Какими бумагами можно подтвердить свои требования и как правильно их подготовить? Вы получите развернутые ответы на любые вопросы совершенно бесплатно.

Особенности составления акта

На практике существуют следующие нюансы оформления акта.

Подготовка акта требует особых знаний. Документ имеет ряд нюансов, которые собственник может не знать

Чтобы суд впоследствии удовлетворил требования пострадавшего, необходимо уделить акту особое внимание. Для правильной подготовки доказательств целесообразно получить юридическую консультацию

Дежурный юрист сайта окажет вам поддержку в режиме онлайн. Просто опишите проблему на сайте.

Пошаговые действия для решения стоящей задачи

А как должен выглядеть алгоритм действий потерпевшего?

Ведь в таких критических ситуациях важно учесть каждую мелочь и не терять ни минуты. Нужно отключить все электрические приборы, чтобы избежать замыкания или «выбивки» фазы

Нужно отключить все электрические приборы, чтобы избежать замыкания или «выбивки» фазы.

Нужно вызвать представителей аварийной службы на дом, не забыв взять номер заявки, зафиксировать ФИО человека, принявшего вашу заявку.

Помимо телефонного звонка в аварийную службу, который, увы, не всегда успешен, следует написать документальное заявление о затоплении квартиры на имя начальника той организации, на которую записан ваш дом – УО, ЖЭУ, ТСЖ и т.д.

Документы должны быть заверенными, с печатью и в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего.

Печати на документы ставятся представителями перечисленных выше организаций.

Позовите в качестве свидетелей затопления ваших соседей и прочих жильцов подъезда, которые затем засвидетельствуют факт аварии в суде.

Следует как можно быстрее обнаружить причину утечки воды, которой может быть неисправный кран у соседей-виновников, прорыв гидрокоммуникаций в вашем подъезде, прохудившаяся крыша, постараться, если есть возможность, решить ее самостоятельно.

Например, если причина в протекающем кране у соседа, то следует прийти к нему домой и попросить на время перекрыть воду.

Если причина заключается в неисправных гидрокоммуникациях многоквартирного дома, то здесь уже лучше будет обратиться к помощи сотрудников эксплуатирующей организации, которые перекроют воду во всем подъезде, проверят причины течи и т.д.

Нужно зафиксировать при помощи фото- и видеотехники причиненный аварией ущерб, также повреждения можно заснять на мобильный телефон, если у камеры достаточно большое разрешение.

Каждая фотография должна быть цветной и снята с указанием даты и времени. Сами повреждения должны быть четко видны, чтобы их можно было без труда рассмотреть.

Если есть такая возможность, нужно постараться решить конфликт с соседом-виновником мирным путем, не доводя до суда.

Если предыдущий пункт невозможно реализовать в жизнь, то нужно потребовать от представителя эксплуатационной организации составление акта залива квартиры.

Этот документ обязательно потребуется для фиксации аварии и последующего возмещения материального ущерба от затопления.

Представителя эксплуатационной организации, который будет составлять документ, нужно попросить описать каждое, даже незначительно на первый взгляд повреждение.

При этом один экземпляр акта уже заверенный, с подписями, должен остаться у пострадавшего, другой будет передан в соответствующие инстанции.

Иногда случаются ситуации, когда копия акта отсутствует у потерпевшего, в таком случае можно узнать в эксплуатационной организации, в которую он обращался, его номер и день составления – таким образом можно будет восстановить документ и потребовать его через суд.

Пример акта осмотра квартиры

Акт №_

осмотра квартиры, находящейся по адресу:__________________________

от дд.мм.гггг

На основании: заявления вх. № ___ , дд.мм.гггг, от гражданина Иванова А.А., который является                                      законным владельцем квартиры

Состав комиссии: председатель комиссии (руководитель УК) Петров О.Ф., мастер Семенова А.Н., главный инженер

Федоров И.А.

Проведено обследование: (адрес объекта)

Обследуемая квартира находится: (подъезд, этаж, количество комнат, право собственности)

Наличие задолженности за коммунальные услуги: ____________

Наличие страхового полиса на квартиру или имущество, находящееся в ней: _________

Состояние квартиры внутри: (оценка состояния и дата проведения последнего ремонта)

Имела ли место перепланировка: _______________

При обследовании жилого помещения было обнаружено:

Прихожая: площадь — ___;

                     потолок – подвесной, испорчен полностью;

                     на стенах поклеены виниловые обои, треть из них отслоилась,

                     имеются большие разводы и пятна после затопления;

                     окна – деревянные, повреждений не обнаружено;

                     пол – ламинат, имеются незначительные повреждения в углу комнаты;

                     двери – ПВХ, повреждений не выявлено.

Ванная комната: площадь — ___;

                      потолок – побелка, видны следы затопления, имеются значительные

                      повреждения в виде отслойки побелки и желтых пятен;

                      стены – плитка, повреждений не обнаружено;

                      пол – плитка, не поврежден;

                      двери – деревянные, снизу заметно деформированы вследствие разбухания

                      материала

Во время обследования было выявлено, что вышла из строя стиральная машинка фирмы ____, производитель _____, год выпуска ___.

В результате затопления также пострадали: тумба в ванной комнате (разбухли дверца), шкаф в прихожей (поврежден верх изделия и правая боковая часть).                

Время обнаружения затопления: (дата и время)

Применены меры по ликвидации причины затопления: перекрытие стояка в день происшествия и полная его замена через два дня после перекрытия (дд.мм.гггг замены стояка)

Заключение комиссии: в результате обследования было обнаружено, что причиной залива стала неисправность коммуникаций водоснабжения

Акт №_ был оформлен на основании результатов наружного осмотра

Подписи:

Иванов А.А. (пострадавший) — __________

Николаенко Е.В. (виновный) — __________

Петров О.Ф. — _________

Семенова А.Н. — _______

Федоров И.А. — __________

С актом №_ осмотра квартиры ознакомлен: Иванов А.А. — __________(подпись пострадавшего)

Приведенный выше пример акта осмотра жилого помещения после залива является усредненным и может варьироваться в зависимости от индивидуальных обстоятельств в каждом конкретном случае. Главное, чтобы при составлении его были внесены все необходимые данные и подробно описаны все повреждения, случившиеся в результате затопления.

Акт о случившемся заливе квартиры, составленный управляющей компанией или без ее участия, имеет юридическую силу и является достаточным основанием для взыскания с лица, из вины которого случился залив, материальной компенсации понесенных убытков.

Остались вопросы? Задайте их БЕСПЛАТНО нашему юристу!

Как правильно составить акт

Специально созданная комиссия управляющей компании или ТСЖ по заявке потерпевшего должна осмотреть квартиру и составить документ, в котором будут содержаться все результаты осмотра. Акт составляется произвольно в письменном виде, поскольку законодательством не предусмотрено четко определенного формата данного документа. Акт составляется в присутствии всех челнов комиссии и подписывается каждым из них. В состав комиссии входят:

• собственник затопленного жилого помещения или его представитель (члены семьи, квартирант, близкий родственник или другое лицо);
• старший по подъезду;
• собственник квартиры, из которой собственно и случился залив, или его представители (проживающие в квартире на правах договора найма);
• представители управляющей компании (ЖЭУ, ТСЖ и др.).

Правила оформления

Главным правилом заполнения акта о затоплении квартиры является незамедлительное оповещение о случившемся в уполномоченные организации, на которые возложено управление домом, поскольку именно их представители имеют преимущественное право на осмотр квартиры и составление документа. При его оформлении должно быть выявлено и зафиксировано:

• размеры повреждений отделки на потолке, стенах, половом покрытии;
• ценное имущество, которое стало непригодным для эксплуатации в результате залива (бытовая техника, мебель и т.д.), обязательно с указанием модели и производителя;
• фото и видеоматериалы.

Фотографии и видео последствий затопления являются неоспоримым доказательством случившегося. Но для того, чтобы эти материалы имели юридическую силу в суде, необходимо соблюсти несколько требований:

• начало видеосъемки должно быть с входной двери в подъезд, после чего постепенно продвигаться к месту происшествия и детально отснять крупным планом все повреждения;
• на фотографиях должны стоять подписи как минимум двух незаинтересованных свидетелей (можно пригласить жильцов соседних квартир), которые присутствовали в момент съемки и при составлении акта комиссией.

Что обязательно должно быть указано

Структура документа должна состоять из:

• вступительной части (адрес квартиры, состав комиссии, время и дата осмотра квартиры);
• название документа;
• основной части (подробное описание факта залива и повреждений, установление личности виновного);
• заключительной части (сведения о собственнике жилья);
• заверка документа подписями и печатью.

Главное в процессе составления придерживаться законодательных требований и норм, а также указаний правительственного Положения №345, согласно с которым в документе должны быть следующие сведения:

• информация о составе комиссии (ФИО каждого участника);
• четкое объективное описание повреждений, возникших в результате затопления водой;
• определение причины происшествия;
• сведения о проведенном анализе функционирования инженерных коммуникаций на предмет обнаружения возможных проблем;
• сведения о проверке санитарно-технического оборудования;
• результаты поиска факторов, указывающих на грубое нарушение правил эксплуатации коммуникаций и сантехники;
• логическое заключение о взаимосвязи между произошедшим событием и обнаруженными проблемами в сантехническом оборудовании и инженерных коммуникациях;
• подписи всех присутствующих при осмотре квартиры (в случае отказа одного из членов комиссии от подписи, обязательно в акте проставить соответствующую пометку);
• мокрая печать управляющей компании (ставится руководителем или главным инженером УК) и подписи уполномоченных лиц.

Расходы истца

На заметку! Реквизиты для оплаты госпошлины можно получить в канцелярии или на официальном сайте судебной инстанции.

Другие расходы будут зависеть от конкретной ситуации. Среди возможных вариантов:

• проведение экспертиз;
• почтовые расходы (на отправку претензии соседу, пересылку документов в суд);
• оплата юриста (оформление доверенности на представление интересов, непосредственно юридические услуги) и пр.

В случае выигрыша все расходы можно взыскать с виновника залива, при условии указания в иске соответствующих требований. Со своей стороны, ответчик вправе также проводить повторные или независимые экспертизы за свой счет (например, если посчитает завышенной стоимость испорченного имущества). Выиграв дело, он может требовать компенсации этих расходов с истца.

Суммы возмещенного ущерба не относятся к экономической выгоде истца, поэтому не облагаются НДФЛ.

Если затопили соседи сверху, что делать

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, в особенности подвержены риску затопления со стороны помещений, расположенных этажом выше. В связи с этим для многих жильцов актуален вопрос – что делать, попав в подобную неприятную ситуацию?

В случае затопления квартиры общий алгоритм действий будет выглядеть следующим образом:

1. В первую очередь определите, откуда именно поступает вода, и по возможности перекрыть ее доступ к вам. Такая мера необходима для того, чтобы предотвратить появление еще больших повреждений имущества под воздействием влаги.

Не следует сразу же приступать к ликвидации следов потопа (сушить технику, вытирать воду с пола и т. д.). Рекомендуется дождаться прибытия комиссии для документального оформления инцидента. В противном случае владельцу пострадавшей квартиры будет сложно доказать, какие именно повреждения возникли после того, как его залили.

1. Следующим шагом будет звонок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (ЖЭКа, ТСЖ и др.). Это также можно сделать и в письменной форме, однако, такой вариант займет слишком много времени.

Сотруднику, принявшему звонок, необходимо сообщить свое Ф. И. О., точный адрес квартиры, из которой идет вода, а также характер возникшей проблемы. По факту этого сигнала аварийно-диспетчерская служба должна будет выслать слесаря для локализации источника проникновения воды и в случае необходимости перекрыть стояк. Специалист обязан явиться для проведения проверки в течение 2 часов с момента звонка (абц. 3 п. 108 раздела X Постановления Правительства РФ 6 мая 2011 года № 354).

1. После того как потоп ликвидирован можно приступить к документальному оформлению происшествия. Для этого вызываются представители УК (ЖЭКа, ТСЖ и т. д.), которые должны будут произвести осмотр поврежденной квартиры и документально оформить произошедший инцидент. По итогу всей процедуры будет составлен акт о залитии и причиненном ущербе.
2. Далее, необходимо произвести оценку имущественного ущерба. Для этого следует привлечь независимого эксперта, который сможет определить точный размер, возникших повреждений, в денежном выражении. Как правило, оценщик осматривает затопленную площадь, знакомиться с информацией, отраженной в акте о затоплении и после рассчитывает стоимость восстановительных работ. В своих расчётах он ориентируется на цены, действующие на рынке.
3. Дальнейшие действия будут напрямую зависеть от причины возникшего потопа. Тут возможны два варианта:

а) если виновниками инцидента являются соседи, проживающие сверху, можно попробовать переговорить с ними о выплате компенсации, ссылаясь на результаты независимой оценки ущерба;

б) если утечка произошла по вине организации, выполняющей функции по управлению многоквартирным домом, то тогда свои требования следует адресовать ей. Лучше всего оформить их в виде официальной досудебной претензии.

1. Если виновник потопа (УК или сосед сверху) не желает решать вопрос мирным путем, но можно начинать официальную процедуру взыскания (обращение к участковому, написание жалоб в вышестоящие инстанции, подача иска в суд).

Акт осмотра квартиры после затопления: бланк

Бланк акта здесь.

АКТ № _____
о последствиях залива жилого/нежилого помещения
по адресу: ______________________________________________

«__» ____________ ____ г. 

Комиссия в составе: ___________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________{(занимаемые должности)} 
составила Акт № __________ от «__» ____________ ____ г. о том, что ею была обследована квартира № ______ по адресу _______________________________________ на предмет залива из выше расположенной квартиры № ___ . Квартира расположена
на __ этаже __- этажного дома _{(указать этаж, этажность дома)} ____ года постройки, состоит из ____ комнат.
На день обследования комиссия установила: во время залива в квартире № ______ пострадали
________________________________________________________________________________{(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)}
В результате обследования выше расположенной квартиры № ________ выявлено: _________
_______________________________________________________________________________{(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)}
Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ______________________________
_______________________________________________________________________________{(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)}
Таким образом, причиной залива квартиры № ____ явилось _____________________________
_______________________________________________________________________________{(указать причину залива)}
Необходимо произвести ремонт силами: _____________________________________________
______________________________________________________________________________
Описание объема причиненного ущерба:
1. Комната _____ кв. м — ______________
___________________________________________{(объем причиненного ущерба)}
2. Комната _____ кв. м — _______________
___________________________________________{(объем причиненного ущерба)}
3. Коридор _____ кв. м — _______________
___________________________________________{(объем причиненного ущерба)}
4. Кухня _____ кв. м — _______________
___________________________________________{(объем причиненного ущерба)}
5. Санузел_____ кв. м — _______________
___________________________________________{(объем причиненного ущерба)}
6. Ванная _____ кв. м — _______________
___________________________________________{(объем причиненного ущерба)}
Объем восстановительных работ:
1. Комната _____ кв. м — ______________
___________________________________________{(перечень восстановительных работ)}
2. Комната _____ кв. м — _______________
___________________________________________{(перечень восстановительных работ)}
3. Коридор _____ кв. м — _______________
___________________________________________{(перечень восстановительных работ)}
4. Кухня _____ кв. м — _______________
___________________________________________{(перечень восстановительных работ)}
5. Санузел_____ кв. м — _______________
___________________________________________{(перечень восстановительных работ)}
6. Ванная _____ кв. м — _______________
___________________________________________{(перечень восстановительных работ)}
Причинитель вреда отказался от подписи_{(запись делается в случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе подписывать данный Акт).}

Акт № __________ от «__» ____________ ____ г. был составлен по наружному осмотру.

При этом присутствовала комиссия в составе:
— __________________ (_________________________________);
— __________________ (_________________________________);
— __________________ (_________________________________);
— __________________ (_________________________________).

Для подтверждения данного Акта были приглашены:

Причинитель вреда: ___________ ( ______________ )

Потерпевшая сторона: ___________( _______________)

М.П.

Кто обязан его составить

Затопление может возникать по разным причинам. И каждая из них играет большую роль в том, куда обращаться за составлением акта, кто обязан его издавать. Например, если поток воды пошел из-за прорыва трубы в доме, тогда следует вызывать специалиста, чтобы он определил местонахождение прорыва. Течь может из канализации, а не только водопровода. Обветшалые крыши могут также в дождливые дни, либо во время снеготаяния создавать сложности.

Три варианта появления аварийной ситуации:

1. затопление с кровли;
2. от соседей;
3. внутри самой квартиры.

В последнем случае происшествие возникает по причине, пришедшей в негодность сантехники, труб водопровода. В случаях точки локализации течи на участке, расположенном за пределами квартиры, либо подводящие пути к соединительным муфтам – ответственность ложится на ТСЖ, ТСН, иную жилищную контору. Если прорвало в границах квартиры – тогда отвечает за это сам её владелец – акта составлять не нужно.

Кто и в каких случаях составляет акт:

В комиссию входят стороны:

• пострадавшая – собственник (или собственники) залитой квартиры;
• виновная – определяется, исходя из обстоятельств появления аварии;
• нейтральная контролирующая – представители жилконторы.

К последним относятся должностные лица из ТСН, ТСЖ, ЖКХ, иной организации, управляющей жилфондом многоквартирного дома. В комиссию не включаются очевидцы, понятые, но они обязательно должны присутствовать при подписании акта

Особенно это важно для случаев, когда провокатор аварии отказался признать вину. Комиссия составляет и подписывает акт, но в последнюю очередь

Сначала она выявляет виновника, повреждения, описывает их, производит подсчет ущерба.